Politique de confidentialité

Une politique de confidentialité simple et transparente, qui vise à protéger les Utilisateurs. Vous trouverez dans notre Politique de confidentialité tous les éléments relatifs à la manière dont nous gérons vos informations.Toute référence, dans cette politique, au terme « nous » s’entend par référence aux contrôleurs de vos informations aux fins de cette politique. Quel que soit votre pays de résidence, vous nous autorisez à transférer et à stocker vos informations. En tant qu’entreprise française, nous nous conformons au RGPD et à la CNIL, qui encadrent tout ce qui concerne les lois et réglementations relatives au respect de la vie privée et à la protection des données. Selon le pays dans lequel vous résidez, ces lois et réglementations sont susceptibles d’être différentes sans prévaloir sur les lois et réglementations françaises. Si vous avez des questions ou commentaires concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous écrire à contact@drmilou.fr

  1. Informations recueillies

    Dans le cadre du fonctionnement de notre Service, nous enregistrons des données. La Société est très impliquée dans la protection de la vie privée de ses Utilisateurs. La Société respecte toutes les obligations prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) (Règlement (UE) 2016/679) et autres législations relatives à la protection des données. Voici la liste des informations personnelles des Utilisateurs que nous stockons dans la base de données du Site :

    • nom et prénom ;
    • date de naissance ;
    • nationalité ;
    • pays de résidence ;
    • indicatif international et numéro de téléphone portable ;
    • adresse email ;
    • fuseau horaire ;
    • date, lieu, motif et heure du rendez-vous, ainsi que le Docteur Vétérinaire avec qui ce rendez-vous a été pris ;
    • les informations optionnelles : photo de profil, animaux, langue maternelle, langues parlées, présentation, animaux de compagnie ;
    • adresse IP (adresse virtuelle de l’ordinateur) ;
    • version encodée du mot de passe ;
  2. Confidentialité

    Les informations personnelles concernant les Utilisateurs sont confidentielles. Les questions posées par les Utilisateurs, ainsi que les réponses faites par les Docteurs Vétérinaires de drmilou.fr sont également absolument confidentielles. Les questions et les réponses se font par messagerie sécurisée, par webchat ou par téléphone, directement accessibles par le biais de l’interface de drmilou.fr mis à la disposition des utilisateurs et des Docteurs Vétérinaires de drmilou.fr. L’anonymat des Utilisateurs est préservé, les Docteurs Vétérinaires n’ont pas accès aux données personnelles des Utilisateurs et ne connaissent donc pas leur identité. De plus, chaque Docteur Vétérinaire s’engage à garantir la confidentialité des informations qui lui sont transmises et ce dans le cadre de son exercice professionnel et dans le respect du secret professionnel. Pour autant, les questions posées par les Utilisateurs sont susceptibles d'être lues par du personnel non médical affecté à la gestion du site. Ce personnel est contractuellement tenu au respect du secret professionnel. La Société s’engage à ne transmettre ces données à caractère personnel à aucun tiers non autorisé et à traiter ces données de manière sécurisée, confidentielle et transparente. Seuls les comptes-rendus peuvent-être transmis à un autre vétérinaire dans le cadre du suivi médical.
    La Société s'engage à conserver le caractère confidentiel de l'ensemble des données à caractère personnel de l'Utilisateur, lesquelles données sont recueillies et traitées par la Société conformément aux dispositions de la loi du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles et du Règlement européen général sur la protection des données du 27 avril 2016 (RGPD).

  3. Utilisations des données

    Les données personnelles collectées visent à permettre la mise en œuvre du Service de prise de rendez-vous en ligne. La Société s'engage à conserver le caractère confidentiel de l'ensemble des données à caractère personnel de l'Utilisateur, lesquelles données sont recueillies et traitées par la Société conformément aux dispositions de la loi du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles et du Règlement européen général sur la protection des données du 27 avril 2016 (RGPD). Ces données sont nécessaires au bon fonctionnement du Service et ne sont utilisées qu’aux fins suivantes :

    • transmettre au Docteur Vétérinaire les informations nécessaires à l’organisation et la préparation du rendez-vous avec l’Utilisateur ;
    • permettre à l’Utilisateur de gérer à tout moment l’ensemble de ses rendez-vous via un compte personnel sécurisé ;
    • communiquer à l’Utilisateur des informations à caractère non commercial de prévention en matière de santé.
  4. Droit d’accès, de rectification et de suppression des données par l’Utilisateur

    Conformément aux dispositions de la loi du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles et du Règlement européen général sur la protection des données du 27 avril 2016 (RGPD), l'Utilisateur peut, à tout moment :

    • accéder à l'ensemble de ses données à caractère personnel traitées dans le cadre du Service fourni par la Société (article 15 du RGPD) ;
    • rectifier, mettre à jour et supprimer ses données à caractère personnel traitées dans le cadre des Services fournis par la Société (articles 16 et 17 du RGPD) ;
    • faire valoir son droit à la limitation du traitement et à la portabilité des données lorsque ces données font l’objet d’un traitement autorisé suite à leur consentement (articles 18 et 20 du RGPD) ;
    • s'opposer au traitement de ses données à caractère personnel dans le cadre des Services fournis par la Société (article 21 du RGPD) ;
    • s'opposer à la communication des données à caractère personnel le concernant à des tiers ;
    • retirer à tout moment son consentement (article 13-2c du RGPD) ; L’Utilisateur, pour savoir comment la Société utilise ses données personnelles, demander à les rectifier ou s’opposer à leur traitement, a la possibilité d’adresser un courrier simple en mentionnant son identité (nom, prénom, adresse email et copie de sa pièce d’identité) à la Société à l’adresse suivante 108 Boulevard Henri Barbusse 93100 MONTREUIL, en indiquant les données qu’il souhaite que la Société mette à jour, corrige ou supprime. Ces demandes seront soumises aux obligations légales imposées à la Société, notamment en ce qui concerne la conservation et l’archivage des documents. Le Délégué à la Protection des Données est Samuel Bernard : contact@drmilou.fr.
  5. Communication à des tiers de données à caractère personnel

    Nous ne vendons ni ne négocions pas de données à caractère personnel et nous ne communiquons pas de données à caractère personnel à des tiers sans votre consentement explicite. En acceptant la présente déclaration de confidentialité, vous acceptez que nous transmettions vos données à caractère personnel aux parties nécessaires au bon fonctionnement du Service (par exemple les Docteurs Vétérinaires). Vos données à caractère personnel ne seront partagées pour le reste qu’en cas d’obligation légale.

  6. Cookies

    Nous ne collectons aucun cookies lors de votre navigation sur drmilou.fr.

  7. Sécurité

    Étant donné la nature de notre Service et la confiance que nos clients doivent pouvoir placer en nous, et compte tenu de l’état actuel des connaissances techniques et des coûts de mise en œuvre, nous prenons des mesures techniques et d’organisation adéquates pour garantir la conformité au Règlement général sur la protection des données (RGPD) du traitement des données à caractère personnel.

  8. Autorité française pour la protection des données à caractère personnel

    Nous sommes naturellement à votre service pour vous aider si vous avez une réclamation ou une plainte à présenter concernant le traitement de vos données à caractère personnel. La législation relative à la protection des données vous donne le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité française pour la protection des données à caractère personnel, contre notre traitement de vos informations personnelles. Pour ce faire, veuillez contacter cette autorité.

  9. Modifications

    Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à notre déclaration relative au respect de la vie privée.

    Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter : E-mail : contact@drmilou.fr Nous traitons avec attention et le plus grand soin le contenu de notre site web, mais nous ne pouvons pas garantir l’entière exactitude des informations qui y sont présentées.

    Dernière modification de la présente déclaration : le 02 octobre 2019.